Devoluciones y Garantía

a) Garantía de Devolución

El plazo para tramitar una devolución es de 7 días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente , previa aceptación de la devolución por nuestra parte.

• Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para devoluciones como tramitaciones de garantía.
• Todo producto tiene que ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados.
• El plazo máximo de contacto será de 24 horas desde la recepción del envío.
• Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista ó incluso no aceptar la entrega.
• Los reembolsos del abono se realizarán por el mismo medio de pago.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución y que no tendrá coste del segundo envío para el cliente, son:

• Producto defectuoso de origen, en este caso se le enviará otro de la misma referencia previa recepción nuestra del producto.
• Producto que por error no corresponde al pedido.

b) Garantía de Productos

• Todos nuestros productos son nuevos a estrenar, salvo ofertas o productos de exposición con precio especial, lo cual se indica siempre en el producto.
• La garantía de los productos de electrónica de consumo es de 2 años a partir de la recepción del producto. Para cualquier tipo de trámite es imprescindible que se conserve el justificante de compra.
• La garantia de los repuestos y baterias es de 6 meses a partir de la recepción del producto. Para cualquier tipo de tramite es imprescindible que se conserve el justificante de compra.
• La garantía de los productos de sonido profesional o wifi profesional es de 1 año a partir de la recepción del producto. Para cualquier tipo de tramite es imprescindible que se conserve el justificante de compra.
• Ciertos productos requieren de la instalación de una persona cualificada. Una incorrecta instalación puede ocasionar daños irreversibles en el producto, en este caso la garantía NO CUBRE los daños.
• Rogamos que se lean todos los puntos detenidamente de las condiciones de venta. Si tiene alguna duda es recomendable que nos contacte antes de efectuar cualquier compra.